Amazon の顧客が椅子の開梱中に全血瓶を発見

Jul 29, 2023

Amazon の顧客は、オンライン小売業者から購入した椅子を開けると、予期せぬ、しかし非常に歓迎されないおまけを受け取りました。それは、赤い液体で満たされた血液瓶でした。

ジェン・ベガキスさんは木曜日のツイートで、「アマゾンで注文した革張りの椅子には…いっぱいの採血管が同梱されていたと言ったら、信じますか？なぜなら私は迷っているから…」と述べた。言葉。」

ベガキスさんは「混乱しているのと同じくらい恐怖を感じている」と付け加えた。

その後のツイートで、ベガキスさんはアマゾンから受け取ったメールを共有し、配送について謝罪し、椅子の156.59ドルの返金と100ドルのギフトカードを提供すると申し出た。

アマゾンは電子メールの中で、「何よりもまず、このような経験をさせてしまい、本当に申し訳ありません！荷物の中に体液が入っていることを心配する気持ちは確かに理解できます。販売者が報告されていることを確認し、適切な措置をすべてとりました」と述べた。今後このようなことが二度と起こらないようにするために講じられたものです。」

しかし、火曜日にインサイダーに送った声明の中で、アマゾンの広報担当者は「顧客が椅子から剥がれ落ちた塗料を交換できるよう、販売者が補充用のカラー染料のチューブを送っているという確認を受けた。これは血ではない」と述べた。

広報担当者は続けて、「販売者はアマゾンに対し、染料が入っているチューブの製品パッケージを変更し、購入者が識別しやすいように説明を追加する予定であることを伝えた。すでに発送された注文については、今後の取り違えを避けるために、積極的に購入者に連絡し、染料の[小瓶]について知らせてください。」

ベガキスさんのビデオのバイアルのラベルには、採血バイアルやその他の研究用消耗品を販売する会社のブランド名である「Neecor」とマークされています。

コーネル大学の博士課程学生であるベガキス氏はインサイダーに対し、アマゾンの最初の対応の口調は「正常にしようとする試みとしてはほとんど笑えるものだった」と語った。

彼女は小瓶をどのように処分すればよいのかまだ分からなかった。「ゴミ箱に捨てるのは、小瓶にしがみつくのと同じくらい間違った方向に思えます。」

ベガキス氏はさらに、「私に言わせれば、100ドルのギフトカードは謝罪としてはかなり微々たるものだ。インフレを考えれば75ドルだ、『バイオハザードを送ってしまってごめんなさい』だ」と付け加えた。

Amazon は、自社の Web サイトを通じて販売するさまざまなサードパーティ クライアントと協力して運営しています。 Begakis が Amazon から受け取った電子メールは、これらのベンダーのいずれかによって提供されたことを確認しているようでした。

日曜日、アマゾンの広報担当者はインサイダーに対し、「この受け入れがたい顧客体験を深く遺憾に思います。なぜこのようなことが起こったのかを調査しており、顧客に直接連絡して謝罪と是正を求めています」と語った。

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